Call Blasting untuk Payment Reminder: Apakah Efektif?
Untuk meningkatkan efektivitas dalam penagihan, pendekatan yang lebih personal sangat bermanfaat. Strategi seperti menyebut nama pelanggan, menawarkan opsi pembayaran yang fleksibel, berinteraksi secara manusiawi dapat secara signifikan meningkatkan keberhasilan dalam mengingatkan pelanggan agar melakukan pembayaran.
Tanpa Personalisasi
Call blasting biasanya kurang personal. Ketika seseorang menerima pesan otomatis tanpa sentuhan personal, mereka cenderung mengabaikan atau bahkan mengabaikan panggilan tersebut, dan ini mengurangi efektivitas dalam menagih pembayaran.
Waktu Yang Salah
Panggilan yang terlalu sering atau dilakukan pada waktu yang tidak tepat dapat mengganggu penerima. Jika sering diingatkan atau panggilan dilakukan pada waktu yang kurang sesuai, dapat menimbulkan reaksi negatif, sehingga orang cenderung mengabaikan atau memblokir panggilan tersebut, artinya penagihan jadi gagal.
Tidak Interaktif
Panggilan otomatis kurang mampu berinteraksi atau menanggapi kekhawatiran individu secara spesifik. Tanpa kemampuan untuk menanggapi pertanyaan atau memberikan solusi yang personal, panggilan tersebut mungkin tidak efektif dalam mengatasi masalah keterlambatan pembayaran.